它们有一个共同点:把一整套复杂系统,封装成普通人不需要理解内部的东西。你不需要知道逆卡诺循环,不需要知道压缩机在哪儿,你只需要知道:有个旋钮,拧一下,它就开始干活。机器复杂,界面简单。复杂是制造商的事,简单是用户的事。这两件事必须同时成立:内部不够复杂,功能做不到;界面不够简单,家庭不会用。1910 年代卖不动的不是制冷技术,是”需要人伺候的机器”;氟利昂解决的是安全,而 Monitor Top 那一代冰箱解决的是”买了就不用管”。
第二,要切足够复杂的任务——曾鸣说的是比现有场景大十倍。为什么必须复杂?因为复杂任务才需要翻译,需要翻译才有链条,有链条才有”模型射程外”的环节,那些环节才是 Agent 能积累独特技术的地方。做 PPT、生成报告,模型自己就能干,没有翻译链,没有积累。长周期的、需要跨很多步、需要调用很多外部系统、需要为结果负责的任务,才有冰箱的结构。这也解释了为什么他说教育、健康是典型的大垂类,为什么”组织大脑”类 Agent 会成为 To B 的主赛道——因为那些任务足够复杂、足够长、足够需要为结果负责。