手机上的 AI 交互,需要用户解锁手机、打开 App、输入指令,必然会打断当前的场景和动作;而眼镜的 AI 交互,核心优势是「永久在线、无缝唤醒、无割裂」。Rokid 基于这个优势,打造了情感化 AI 交互体验,用户无需任何手动操作,随时唤醒「乐奇」就能开启自然对话,同时产品具备基础记忆交互能力,可在对话中主动关联用户此前告知的私人信息,完全模拟人与人之间的生活化沟通,而非传统 AI 的机械问答,让产品从「冰冷的工具」,变成了「有温度的陪伴者」,这是手机永远无法实现的体验。
给产品经理的可复用方法论
• AI 硬件的核心价值,不是「把 AI 装进去」,而是「用 AI 放大硬件形态的原生优势」:必须先找到你的硬件形态,有哪些其他终端无法替代的原生特征,再把 AI 能力和这些特征深度绑定,做出其他终端做不到的体验,才能彻底摆脱配件定位;
• AI 功能设计的核心准则:非原生,不做:如果一个功能,用户用手机能做得更好、更方便,就不要把它搬到你的硬件上,只会增加用户的使用成本,没有任何价值;
• 端侧 AI 的核心意义,是「无缝的体验」,而非「炫技的参数」:端侧 AI 不是为了证明你的产品能跑大模型,而是为了让用户的交互更流畅、唤醒更及时、使用更安全,无需依赖网络和手机,真正实现无缝的场景化体验。
避坑指南
不要陷入「为了 AI 而 AI」的误区,很多产品经理总觉得,产品里装了大模型、加了 AI 功能,就是 AI 硬件了,却忽略了用户的使用体验。如果你的 AI 功能,用户用起来比手机更麻烦、更卡顿、准确率更低,那这个功能就是无效的,只会拉低用户对产品的评价。
命题 4:如何解决硬件产品「高退货、低活跃」的死局?全链路用户体验的搭建逻辑 行业核心痛点
AI 硬件行业长期存在一个致命的恶性循环:新品靠营销获得热度,用户出于好奇购买,开箱后发现佩戴不适、操作复杂、功能鸡肋,最终要么退货,要么闲置吃灰,导致行业整体退货率居高不下、月活极低,始终无法突破小众市场。
很多 AI 硬件产品,开箱后需要复杂的蓝牙配对、App 设置、功能学习,用户在入门环节就放弃了。Rokid 实现了「开箱即能用,唤醒即操作」,所有核心功能,用户只需语音唤醒「乐奇」即可完成,无需复杂的手动设置与学习,哪怕是第一次使用 AI 眼镜的小白用户,也能快速上手,彻底打破了 AI 硬件「操作复杂、学习成本高」的固有痛点。
2)核心功能体验:精准命中刚需场景,打造不可替代的使用价值
用户留存的核心,是产品能解决他的真实痛点,成为他日常离不开的工具。Rokid 的核心功能,没有做任何噱头化的设计,而是完全贴合用户的日常高频场景:职场场景中,提词器、免手持录音、备忘录、实时翻译,成为职场人提升效率的高频工具;日常场景中,语音打电话、语音支付,解决了开车、双手拎物等场景的手机操作不便问题,第一视角导航实现了骑行、步行场景的无需低头,大幅提升了安全性;学习场景中,题目答疑、翻译功能,满足了学生群体的基础学习需求,真正实现了 AI 能力与日常场景的深度融合。
3)情感体验:从「工具」到「陪伴者」,构建用户的情感留存
传统硬件产品,只是冰冷的工具,用户只有在有明确需求时才会使用;而 Rokid 通过无割裂的 AI 交互、记忆化的沟通,让产品变成了有温度的陪伴者,哪怕用户没有明确的功能需求,也愿意唤醒它沟通,这是手机、平板等其他终端无法提供的专属价值,也是实现用户情感留存的核心密码。
Rokid 在工业维修、文旅展陈、医疗实训、安防巡检等 B 端领域,有近 10 年的落地经验,占据国内工业 AR 眼镜近 30% 的市场份额。B 端场景的核心价值,不仅是带来稳定的营收和毛利,更重要的是,空间计算、低功耗架构、环境感知等核心技术,先在 B 端完成了场景化验证和技术迭代,再落地到 C 端产品,技术成熟度远超纯消费级厂商,避免了 C 端产品大规模上市后,出现技术不成熟、体验不达标的问题。
2)C 端反哺:用规模化出货摊薄成本,提升核心竞争力
消费级产品的核心壁垒之一,是供应链成本。Rokid C 端产品的规模化出货,大幅摊薄了光学、芯片等核心硬件的研发与供应链成本,成本下降后,又进一步提升了 B 端产品的市场竞争力,形成了「技术 – 量产 – 成本 – 迭代」的正向循环。
• AI 硬件的商业化,不能只靠 C 端单赛道死磕,要构建多轮驱动的增长模型:尤其是中小品牌,不要一上来就和巨头在 C 端消费市场正面硬刚,可以先从 B 端成熟场景切入,用稳定的营收支撑研发和迭代,再逐步发力 C 端市场,形成良性循环;
• 商业化的核心,是「技术与商业的正向循环」,而非「烧钱换规模」:技术落地到商业场景,带来营收,营收再反哺技术研发,技术迭代再提升商业竞争力,这才是健康的商业化逻辑,单纯靠烧钱换销量,永远无法形成真正的核心壁垒;
• 产品经理不能只关注产品功能,还要关注产品的商业化可行性:做产品定义的时候,就要考虑到产品的成本结构、毛利空间、规模化能力,不能只追求极致的技术和体验,忽略了商业化落地的可能性,最终做出叫好不叫座的产品。
不要陷入「对标标杆」的误区,很多产品经理总喜欢把行业标杆的产品当成标准答案,标杆加什么功能,自己就加什么功能,标杆定什么参数,自己就卷更高的参数,最终完全失去了自己的差异化,陷入巨头的节奏里,根本没有突围的可能。做产品,不是要比标杆做得更好,而是要和标杆做得不一样。
结尾:给 AI 硬件产品经理的核心启示与实操建议 核心启示
客观来看,Rokid 的产品和战略,依然有很多待优化的方向:语音唤醒不灵敏、动态场景字幕摆动、夜间导航光线干扰等核心交互痛点仍需解决;端侧 AI 的长期记忆能力、复杂场景识别准确率,与 Meta 仍有明显差距;全彩光波导方案的量产能力、eSIM 独立通信功能,仍需加速突破;企业级高端市场的技术合规性、空间计算能力,与微软仍有较大差距。