有效沟通的法宝

啊冲

[bgcolor=#ffffff]有效沟通法宝之一[/bgcolor][bgcolor=#ffffff] [/bgcolor]
[bgcolor=#ffffff]善于倾听：做一个善解人意的树洞。

[/bgcolor][bgcolor=#ffffff]怎样倾听：
1.上半身略前倾，目光交流、点头表示理解、微笑这些非语言关注，也是最自然真诚的回应。[/bgcolor][bgcolor=#ffffff] [/bgcolor]
[bgcolor=#ffffff]2.在适当的时候重复和重读对方所表达的内容，表示强调和关注。
3.听出弦外之音。很多时候，真实隐藏在话语背后。敏锐捕捉言语中隐藏的情绪和信息，探询会让对方倾吐出更多内心深处的想法。
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[bgcolor=#ffffff]有效沟通法宝之二[/bgcolor][bgcolor=#ffffff] [/bgcolor]
[bgcolor=#ffffff]简捷表达：职场回答请穿超短裙。
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[bgcolor=#ffffff]如何简捷高效：
1.回答要确定。做到简单明了，有两个技巧可以帮忙：一是多用短句。二是先说观点再推论。
[/bgcolor][bgcolor=#ffffff]2.聪明的“三点法”。此好处是内容不多不少，既能让你迅速组织重要内容，同时还能让对方容易领会。
3.总结对方要点。
    简单过当的陷阱：在任何场合都用“一点二点三点”来发表看法，会让人觉得你是个刻板和没有创意的家伙。当别人试图同你分享细腻感受及情绪时，恪守“三点法”回答，也会给人以不近人情虚假的感觉。
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[bgcolor=#ffffff]有效沟通法宝之三[/bgcolor][bgcolor=#ffffff] [/bgcolor]
[bgcolor=#ffffff]真诚鼓励：让狮子跳舞的美妙技巧。
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[bgcolor=#ffffff]何时使用鼓励术：
   1.即时赞美：别指望下属或合作者一下子就做到你要的程度，也不要觉得鼓励是奢侈品，用多了就会变得廉价。记住：第一时间鼓励；鼓励对方的每一小步。
   2.逃脱“完美陷阱”：难以真心鼓励的人，往往心中有执念，认为对方“理所当然”能完成，达到某个标准。事实上，结果并非鼓励的依据。如果你把注意力放在审视对方的努力上，会惊奇于值得赞美的地方其实很多。发自内心地赞美，首先意味着自己的解脱和快乐。
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[bgcolor=#ffffff]识别鼓励的误区：
1.鼓励不等于是非不分。当对方做得不够好时，你鼓励做对的部分，不代表也肯定其不好的。
2.鼓励切忌没有重点，避免空泛词，要说出具体哪些地方值得赞许，并对比和以前有什么不同。
3.对于自信过头甚至很固执的人，不能滥用鼓励法，而一味忽略他们的错误。
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[bgcolor=#ffffff]有效沟通法宝之四[/bgcolor][bgcolor=#ffffff] [/bgcolor]
[bgcolor=#ffffff]化解冲突：在暴风雨中走稳平衡木。
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[bgcolor=#ffffff]冲突中表达自我四步骤：
   1.先做个深呼吸：如果你感到愤怒马上要化作犀利的语言，无论如何别冲动。请先调整呼吸，可做3次深呼吸，用这个时间听听对方要表达的主要观点是什么，同时整理一下你要说的。
   2.说出来，但不要评判：对方的恼怒你不该视而不见，但你可以建设性地把情绪重新在对话中释放。不要评论对方的情绪，说: “你那么恼火真可笑”。一个好办法是把你的感觉说出来：“我感觉你很不高兴，能让我明白为什么吗？”
   3.承担自己的那部分责任：如果你勇于承担自己那部分责任，就会激发对方表现出同样坦诚。真诚的态度有助于你依旧坚持自己的原则，以冷静的态度表明反对的立场。
   4.谈话时用“分担体系”替代“指责体系”：明了沟通的最终目的不是把观点强加给对方，也不是分辨孰是孰非，而是最终达成一致。这样的“指责体系”?“这件事情你要负责，你的想法是错的，你得改正”,就应该转变为“分担体系” ?“我们两个都对现在这种状况负责，我们来看看为什么看法不同吧。”[/bgcolor]